Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, SPEDIZIONE, RECESSO, RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 30/07/2026

1. Informazioni sul venditore

I prodotti presenti sul sito www.nadamas.it sono venduti da:

AL SANTO S.A.S.
Sede legale: Via Luzzago, 5 – 25124 Brescia (BS)
Partita IVA: 03762120982
E-mail: info@nadamas.it
Telefono: +39 030 2400454
WhatsApp: +39 334 7583533

Negozio e indirizzo per i resi:
NEGOZIO NADA MÀS
Via IV Novembre, 9A – 25122 Brescia (BS)

Le presenti Condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.nadamas.it.

Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di inoltrare un ordine e a conservarne una copia.

2. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del sito.

Le immagini e i colori dei prodotti hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, dell’illuminazione fotografica o di altre circostanze tecniche.

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I prodotti sono acquistabili nei limiti delle disponibilità di magazzino. L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

3. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura guidata, verificando attentamente i prodotti, le quantità, il prezzo, le spese applicabili e i dati di consegna.

Con l’invio dell’ordine, il cliente formula una proposta di acquisto e dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali.

La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione. Il contratto si considera concluso quando AL SANTO S.A.S. comunica al cliente l’accettazione o la conferma dell’ordine tramite e-mail o altro supporto durevole.

AL SANTO S.A.S. può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente relativo al prezzo o alla descrizione, dati incompleti, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto di frode oppure altra legittima ragione. In tal caso, il cliente verrà informato tempestivamente e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve verificare con attenzione, in particolare, indirizzo, nominativo presente sul campanello, numero di telefono ed e-mail. Eventuali richieste di modifica saranno accolte soltanto se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

4. Modalità di pagamento

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di acquisto, che possono comprendere:

• bonifico bancario;

• PayPal;

• carte di credito o di debito;

• pagamento in contrassegno.

Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di €5,00, chiaramente indicato prima della conclusione dell’ordine.

In caso di bonifico bancario, la preparazione dell’ordine potrà iniziare dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Dati per procedere al bonifico bancario:
Intestatario: AL SANTO S.A.S. di Antonella Mastrocola

IBAN: IT47 D086 9254 1500 0200 0208 911

Banca: Credito Cooperativo di Brescia – Filiale di Bovezzo (BS)

Inserisci il numero dell’ordine nella causale.

L’ordine verrà processato non appena il pagamento risulterà accreditato.

I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito utilizza connessioni protette e sistemi di sicurezza adeguati. AL SANTO S.A.S. non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi.

5. Preparazione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma e, per i pagamenti anticipati, dopo la ricezione del pagamento, normalmente nel primo giorno lavorativo utile.

I prodotti vengono confezionati con cura e spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Le consegne in Italia vengono effettuate tramite corriere espresso GLS o altro vettore indicato al momento dell’acquisto.

I tempi indicativi di consegna sono:

• 2-3 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni italiane;

• 3-4 giorni lavorativi per le destinazioni insulari o disagiate.

I tempi indicati sono stime e possono variare durante festività, periodi promozionali, eventi eccezionali o per cause non dipendenti da AL SANTO S.A.S. Resta fermo il termine di consegna previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Ritiro in negozio

Quando disponibile, il cliente può scegliere l’opzione “Ritiro in store”, pagare online e ritirare gratuitamente l’ordine presso:

NEGOZIO NADA MÀS
Via IV Novembre, 9A – 25122 Brescia (BS)

Il ritiro potrà avvenire durante gli orari di apertura e dopo aver ricevuto la comunicazione che conferma che l’ordine è pronto.

7. Costi di spedizione

Per le spedizioni in Italia si applicano i seguenti costi:

• spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €79,00;

• €6,90 per ordini di importo inferiore a €79,00;

• €18,00 per le destinazioni indicate durante l’acquisto come isole o località soggette a tariffa speciale.

Gli eventuali costi applicabili vengono sempre mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Al pagamento in contrassegno si aggiunge il supplemento di €5,00 indicato nell’articolo 4.

8. Indisponibilità sopravvenuta dei prodotti

Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili, AL SANTO S.A.S. informerà tempestivamente il cliente tramite e-mail, telefono o WhatsApp, comunicando gli eventuali nuovi tempi di consegna o l’impossibilità di evadere l’ordine.

Il cliente potrà scegliere, secondo il caso:

• di attendere la nuova disponibilità;

• di sostituire il prodotto con un altro disponibile;

• di annullare la parte dell’ordine non disponibile;

• di annullare l’intero ordine, quando ne ricorrano le condizioni.

Gli importi dovuti saranno rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;

• che l’imballaggio sia integro e non presenti aperture, schiacciamenti o danni evidenti;

• che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato.

In presenza di anomalie evidenti, il cliente può rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo una riserva specifica sul documento del corriere, descrivendo il danno riscontrato.

Il problema deve essere comunicato tempestivamente ad AL SANTO S.A.S., possibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

La firma senza riserva può rendere più difficile dimostrare un danno esteriore già visibile al momento della consegna, ma non elimina i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti non immediatamente riconoscibili o alla garanzia legale di conformità.

Il semplice rifiuto di una consegna priva di danni evidenti non sostituisce necessariamente la regolare comunicazione di recesso prevista dall’articolo 10.

10. Diritto di recesso

Il cliente che acquista in qualità di consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto. Nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando uno dei seguenti canali:

• e-mail a info@nadamas.it;

• WhatsApp al numero +39 334 7583533;

11. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni.

La restituzione può essere effettuata:

• gratuitamente presso il NEGOZIO NADA MÀS, Via IV Novembre, 9A – 25122 Brescia (BS);

• tramite spedizione al medesimo indirizzo, utilizzando un vettore scelto dal consumatore.

Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile del prodotto fino alla sua consegna al venditore. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.

Nel pacco devono essere inseriti il nome e cognome del cliente e il numero dell’ordine. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato, anche utilizzando, se disponibile, l’imballaggio originale.

12. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

I prodotti devono quindi essere restituiti, per quanto possibile:

• puliti e non lavati;

• non indossati oltre la normale prova;

• privi di danni, alterazioni o manomissioni;

• completi di accessori e componenti;

• con le etichette originali ancora presenti, quando la loro rimozione non era necessaria per provare il prodotto.

La mancanza dell’imballaggio originale o la rimozione di un’etichetta non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potranno essere valutate ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

13. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra i quali, quando pertinenti:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• altri prodotti rientranti nelle eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo.

L’eventuale esclusione viene segnalata chiaramente nella pagina del prodotto o comunque prima della conclusione dell’acquisto.

14. Rimborsi conseguenti al recesso

In caso di recesso, AL SANTO S.A.S. rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della consegna standard eventualmente sostenuto. Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile.

In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni prodotti, vengono rimborsati i prodotti restituiti. Le spese della consegna originaria non vengono rimborsate quando il servizio di consegna è stato comunque utilizzato per i prodotti trattenuti dal cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che il consumatore accetti espressamente un mezzo diverso e non debba sostenerne alcun costo.

AL SANTO S.A.S. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Su richiesta del cliente, in alternativa al rimborso può essere emesso un buono spesa senza scadenza. La scelta del buono è facoltativa e deve essere espressamente accettata dal cliente. L’eventuale spesa minima richiesta per utilizzare il buono sarà pari al suo valore, salvo condizioni più favorevoli indicate nel buono stesso.

15. Cambi volontari di taglia o articolo

Indipendentemente dal diritto di recesso, il cliente può richiedere, entro 14 giorni dalla ricezione, un cambio di taglia o di articolo.

Il cambio può essere richiesto:

• presso il negozio di Via IV Novembre, 9A – Brescia, senza costi di spedizione;

• tramite WhatsApp al numero +39 334 7583533, con spedizione a carico del cliente.

Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.

Questa possibilità commerciale aggiuntiva non limita il diritto di recesso né i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

16. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, presenta un difetto o è stato danneggiato prima della consegna, il cliente deve contattare tempestivamente AL SANTO S.A.S. tramite:

E-mail: info@nadamas.it
WhatsApp: +39 334 7583533
Telefono: +39 030 2400454

È consigliabile allegare il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie utili.

Quando la restituzione dipende da un errore del venditore o da un difetto di conformità, i relativi costi non sono a carico del consumatore.

17. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

AL SANTO S.A.S. è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i problemi derivanti da normale usura, uso improprio, lavaggio o manutenzione non conformi alle indicazioni fornite, danni accidentali oppure alterazioni effettuate dal cliente, purché tali circostanze siano effettivamente la causa del problema.

I diritti derivanti dalla garanzia legale non possono essere esclusi o limitati dalle presenti Condizioni.

18. Forza maggiore

AL SANTO S.A.S. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, scioperi generali, interruzioni dei trasporti, guerre, emergenze sanitarie, indisponibilità generalizzate delle reti o altri eventi di forza maggiore.

In tali circostanze, AL SANTO S.A.S. informerà il cliente e adotterà ogni ragionevole misura per limitare il ritardo. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore, compreso il diritto di sciogliere il contratto quando previsto dalla legge.

19. Trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.

Per conoscere finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, soggetti destinatari e modalità di esercizio dei propri diritti, il cliente può consultare la Privacy Policy disponibile all’indirizzo:

[INSERIRE LINK ALLA PRIVACY POLICY]

20. Reclami e assistenza

Per richieste di assistenza o reclami, il cliente può contattare:

AL SANTO S.A.S.
Via Luzzago, 5 – 25124 Brescia (BS)
E-mail: info@nadamas.it
Telefono: +39 030 2400454
WhatsApp: +39 334 7583533

AL SANTO S.A.S. si impegna a esaminare la richiesta e a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dal Codice del consumo, quando applicabili.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente previste dalla legge del Paese in cui il consumatore risiede abitualmente.

Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Nei rapporti con soggetti che non acquistano in qualità di consumatori, il foro competente in via esclusiva è quello di Brescia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

22. Modifiche delle Condizioni

AL SANTO S.A.S. può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito. A ciascun ordine si applicano le Condizioni accettate dal cliente al momento dell’acquisto.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

23. Accettazione delle Condizioni

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni.

Le clausole per le quali sia richiesta un’approvazione specifica ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile saranno sottoposte a separata accettazione, quando applicabile.

Nessuna accettazione può comportare la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.