FAQs

Scopri tutte le risposte alle domande frequenti su ordini, spedizioni, resi e promozioni di Nadamàs. 

• Sono obbligato a registrarmi per effettuare un ordine?

  No, puoi effettuare l'ordine come ospite inserendo comunque tutti i dati utili all'invio del prodotto.
  Registrandoti potrai comunque rimanere connesso a noi e ricevere in anteprima le notizie relative alle promozioni in corso.
  E' invece obbligatorio registrarsi per poter acquistare come professionista e richiedere la fattura.
  
  

• Come faccio a sapere se il mio account è stato confermato?

  Dopo aver creato il tuo account riceverai una email all'indirizzo di registrazione che confermerà l'accettazione dell'account.
  Se dopo qualche minuto non avrai ricevuto nulla, prova a guardare nella Posta Indesiderata o nello SPAM.
  Per altre informazioni puoi scriverci direttamente ad info@nadamas.it
  
  

• Come faccio a caricare un prodotto nel carrello?

  Ci sono diversi modi per caricare un prodotto nel carrello.
  1. Se clicchi sulla FOTO o su + Info si aprirà una finestra con le caratteristiche del prodotto, il prezzo, il pulsante per modificare le quantità e aggiungere il prodotto al carrello.
  2. Se clicchi su Aggiungi al carrello, il prodotto verrà caricato direttamente nel carrello e solo successivamente si potrà variare le quantità.
  
  

• I prodotti sono sempre disponibili?

  I prodotti sono disponibili in base alla quantità di magazzino.
  Potrebbe capitare di esaurire un prodotto prima o durante dell'acquisto.
  Verifica la disponibilità nei giorni seguenti o mandaci un e-mail ad info@nadamas.it con tutte le tue richieste.
  
  

• Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

  Dopo ogni acquisto riceverai una email all'indirizzo di registrazione che confermerà l'accettazione dell'ordine.
  Se dopo qualche minuto non avrai ricevuto nulla, prova a guardare nella Posta Indesiderata o nello SPAM.
  
  

• Posso rendere un prodotto dopo averlo acquistato?

  Si entro 14 giorni dal ricevimento della merce secondo le condizioni descritte in maniera dettagliata nell'apposita sezione "Termini e Condizioni"
  Il reso è sempre a carico del cliente.

• Come posso fare il cambio taglia/colore?

  Senza problema ci può contattare mandandoci un email a info@nadamas.it , le spese di spedizione di andata e ritorno relative al cambio del capo sono a carico del cliente.

• Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo aver effettuato l'acquisto?

  Contattaci subito!!!
  Se la modifica avviene prima della spedizione, saremo lieti di provvedere alla variazione anche se il pagamento è avvenuto.
  In altro modo, non sapremo come intervenire.
  
  

• Le foto del prodotto sono veritiere?

  Il prodotto che vi verrà consegnato sarà uguale a quello scelto online, tranne che per specifici capi di produzione artigianale. Inoltre, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non combaciare perfettamente a quelli reali, per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
  
  

• Come posso essere sempre al corrente sui nuovi prodotti e promozioni?

  Basterà iscriversi alla newsletter che verrà inviata con una cadenza settimanale. I contenuti riguarderanno principalmente i nuovi arrivi e le promozioni in corso.
  
  

• E se volessi smettere di ricevere newsletter?

  Nelle nostre email riuscirai a trovare il link per cancellare la propria email dalla lista degli iscritti.
  
  

• Password dimenticata?

  Nella sezione login basterà cliccare sul link Password dimenticata? In seguito dovrai inserire la tua email per ricevere nella propria casella postale l’email con la password.

• Posso controllare lo stato del mio ordine?

  Sì, lo status del tuo ordine viene mostrato nella pagina del tuo account accedendo alla sezione “i miei ordini"
  
  

• Posso eliminare articoli dal mio ordine?

  Sì. Gli articoli presenti nel tuo carrello potranno essere eliminati a tuo piacimento prima dell’inoltro del tuo ordine.
  
  

• Se mi arriva un articolo diverso da quello ordinato?

  Nel caso in cui arrivasse un articolo diverso da quello ordinato ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a info@nadamas.it
  
  

• Se mi arriva un articolo fallato?

  Nel caso in cui dovesse arrivare un capo fallato ti preghiamo di contattare il servizio clienti a info@nadamas.it o andare nella pagina "resi e rimborsi"
  
  

• Spedite anche all'estero?

  Per il momento no.
  
  

• Cosa succede se il pacco ricevuto è danneggiato?

  Le ricordiamo di verificare l'integrità dell'involucro che contiene i suoi acquisti al momento della consegna da parte del corriere.
  Se il pacco presenta eventuali anomalie, buchi, ammaccature o tagli, si prega di accettarlo scrivendo sul POD DEL CORRIERE (DOVE ANDRETE A FIRMARE) una delle seguenti motivazioni :
  Scatola strappata
  Scatola bucata
  Scatola schiacciata/ammaccata
  Scatola o pellicola ricondizionata con scotch neutro
  Nastro adesivo di chiusura tagliato/strappato
  Pellicola protettiva(grandi elettrodomestici) rimossa o bucata
  Polistirolo rotto
  Scatola bagnata
  Scegliete la specifica inerente al danno rilevato e comunicateci immediatamente l'accaduto a: info@nadamas.it
  Qualora l'autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, RESPINGETE al mittente e COMUNICATECELO IMMEDIATAMENTE per iscritto all'indirizzo: info@nadamas.it
  Una volta firmato il documento del corriere senza segnalare nessun tipo di anomalia, non è possibile avanzare alcuna contestazione e richiesta di rimborso, se la scatola risulta in qualche modo danneggiata.
  
  

• E' sicuro pagare online?

  Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). NADA MAS non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
  
  

• I prezzi sono compresi di IVA?

  I prezzi esposti sono compresi di IVA.